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優質服務
店舖所提供舉凡商品、服務、氛圍、感覺、便利、環境...等有形的商品或無形的感受,不外乎是為了滿足顧客的“需求”,因此讓店舖的存在,產生它的價值與意義。
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[經理人月刊] N世代衝撞
經理人月刊 2009/10/20